如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。
有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
当你感到悲哀痛苦之时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
如果客户既好奇，又认为你是值得信任的，那么发现客户需求并提出解决方案就比较容易了。
逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。
建立可信度之后，销售员就可以扩展销售会谈的范围了。
如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。
在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。
力不致而财不达，收到的钱才是钱。
当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
为了获得承诺，你必须先提出解决方案，而在提出解决方案之前，你必须首先发现客户需求。
逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。
看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
用行动开启美好，用智慧点亮人生，用信心激励自我，用勇气点燃激情，用执着守候成功，用努力打造精彩，用奋斗创造辉煌，用拼搏开拓未来！
逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。