1、站位合理。
2、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。
3、物业管理暧人心，日理万机万家行；行事来迟迟不迟，不说其事说房子。
4、敬老爱幼，按序服务。
5、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
6、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
7、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，
8、物业管理让房产增值，使业主安心。
9、『操作标准』
10、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
11、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
12、好环境，好心情，好身体。
13、适用范围：
14、⑩商量语：您看这样好不好；
15、亲爱的伙伴们早上好我们要积极努力工作为业主服务
16、礼貌送别。
17、清晨雾霭起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉。
18、郑州谦祥万和城物业早上8:30上班
19、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
20、六、接听和拨打电话：
21、迎宾员应站在门店的两侧。
22、目送顾客离开，等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品，这是极为不礼貌的。
23、服务千万户，生活你作主。
24、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
25、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
26、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客，“您好，欢迎光临”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
27、兢兢业业，360个日月守望，换楼宇窗明几净。
28、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。
29、②清晨雾霭起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉；兢兢业业，360个日月守望
30、(1)适用于各属下公司接管的高档住宅小区。
31、四、在业主家里服务用语：
32、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
33、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
34、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
35、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
36、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
37、这是六月份的最后一天，早上一切安好希望业主们六月份有一个完美的结束
38、问候及时，微笑服务。
39、站位合理，开门适时。
40、你好，我叫某某某，来自福建福州，今天第一天上班，以后请多多指教
41、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
42、二、送别客人礼仪标准
43、哈喽，大家早上好。我是新来的同事，某某某。希望大家多多关照。
44、一、基本用语：
45、(2)服务中心根据客户群体的需求，适时建立晨迎制度，指定某部门/主管，负责安排工作日晨迎人员。
46、对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。目送顾客离开。
47、注意顾客出门的过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。
48、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
49、去物业公司上班应该问大家好，请多多关照
50、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。
51、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入。
52、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
53、一、迎接顾客服务礼仪标准
54、二、电话礼貌用语：
55、物业服务千万家，真情温暖你我他。
56、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
57、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
58、物业员工的晨迎礼仪要求
59、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
60、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
61、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
62、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
63、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
64、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前，给予顾客一句关照，如：外面路滑，请小心!”或“天气很冷，请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。
65、业主所关注的就是我们公司所关注的！
66、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
67、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。
68、工作的目的是为了生活好。
69、开门适时。
70、主动服务。
71、物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。
72、物业管理，为和谐社会做贡献。
73、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
74、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
75、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
76、如果你要是有事找物业的话，可以直接拨打服务电话的，物业每天都是有人会24小时留守的，如果不是什么特别棘手的问题的话，物业一般是第二天早上上班过来之后再处理，但是如果问题比较棘手的话，物业当场就会派人过来处理的。