在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。
信任是建立任何一种关系的基础，你的信用度越高，客户参与的愿望就越强烈。
如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。
拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
紧迫性销售既刺激了客户满足自己需求的欲望，同时大大增加了你成功的可能性。
人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。
有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。
客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。
每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。
对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。
电子邮件的主题要经过精心设计，引起客户的好奇心，促使他们打开邮件阅读。
