事实证明，这正是产品策略的要义所在――研发出好产品是创新者的职责，而不是客户的任务。客户只知道根据对现有产品的体验来判断自己想要什么。创新者虽然可以考虑到所有可能的因素，却往往要做出和自己所了解的事实相悖的举动。因此，创新是知识、技能和勇气的结合体。有时，只有创新者才有勇气忽略那些事实数据。―――――创业维艰
“三明治反馈”的基本概念是，如果你一开始先表扬（第一片面包），人们会更容易接受你的反馈。接下来给出那些令他们感到不快的信息（批评），最后再提醒他们你有多看中他们的优点（第二片面包）。―――――创业维艰
一个人究竟是英雄还是懦夫，由行动决定。―――――创业维艰
挣扎是你在和别人谈活却听不到对方在说什么时的状态，因为你一直在挣扎。 挣扎是你想结束痛苦时的状态，挣扎就是痛苦。 挣扎是你去度假，想放松心情却使心情更差时的状态。 挣扎是你周围簇拥着一大群人，你却感到茕茕孑立、形影相吊的状态。挣扎是冷酷的。 挣扎是违背承诺、粉碎梦想的地狱，是一身冷汗、五内俱焚的感觉。 挣扎不是失败，但会导致失败。如果你孱弱不堪，你更容易失败。―――――创业维艰
一旦定下一个可能实现的高标准，就要要求主管们按这个标准做，而不必操心他们如何达到这个标准。―――――创业维艰
真正的难题不是拥有伟大的梦想，而是你在半夜一身冷汗地惊醒时发现，梦想变成了一场噩梦。―――――创业维艰
第二种情况是指CEO在面对公司不断出现的负面状况时，为了规避内心的煎熬，往往持过分乐观的态度，相信一切都不算太坏。他们会觉得问题并不严重，用不着立刻地去处理。这种给万事找开脱的做法会让他们自己觉得轻松。可关键在于该解决的问题依然存在，员工们会因为CEO对根本性问题和矛盾的听之任之而备感沮丧。―――――创业维艰