没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
评估广告效果有两种方法：一种是把过去的销售量和过去的广告开支进行 对比；另一种是利用实验，测试广告效果。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
品牌是一种整合资源的手段。品牌定位追求的不是“精准”，是在对各 种资源进行“价值评估”后，找到最佳的对不同价值资源的分别号召力。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
定位从产品开始。一件产品、一项服务、一家企业、一个机构，甚至一个 人……但是，定位并不是对产品本身采取什么行动。而是根据潜在顾客的心理 采取行动，也就是让产品在潜在顾客心中确定一个恰当的位置。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
一个细分市场中，如果已经有很多竞争力很强的企业了，那么，进入该市 场的吸引力就大大降低。因为这样的市场会有很多实际或潜在的替代产品，会 制约该市场价格和利润。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
在同一群体中生活的人也可能表现出具有极大差异性的心理特性。所以， 在市场细分中，也可以根据顾客的社会阶层、生活方式或性格特征来进行划分。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
进攻市场领导者是一件既有高回报又有潜在高风险的事情。如果市场领导 者不是一个真正的领导者，并且对市场服务也没有那么好，那么，进攻它的意义就 非常大。另一个可供选择的方法就是在整个细分市场中，通过创新战胜领导者。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
根据企业在目标市场所处的地位，可以把它们分为领导者、挑战者、追随 者和补缺者。市场领导者掌握了40%的份额，市场挑战者掌握了30%的份额，市 场追随者掌握了20%的份额，还剩下10%的市场份额掌握在市场补缺者手中，它 们在一些大企业不感兴趣的小细分市场中活跃着。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
一个企业需要辨认每个竞争者的优势与劣势。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
今天，竞争不仅普遍存在而且逐年激烈。市场竞争如此激烈，所以，企业 除了要了解顾客的行为，还必须要关注竞争对手。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
在制订营销计划前，企业应该首先评估自身的竞争能力。这种竞争能力的 评估是要和其他企业的竞争能力进行比较而得出的，它包括综合竞争能力分析 和产品特点分析。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
影响顾客购买行为最为广泛和深刻的因素就是文化因素。文化因素包括文 化、亚文化及社会阶层。文化是指顾客从家庭和其他重要组织中学到的基本价 值观、对事物的理解、愿望和行为；亚文化指的是一群拥有共同生活经历和环 境而形成具有共同价值理念的人们；社会阶层是指每个人都在社会中有相对稳 定和有序的分类，每类人群的价值观、兴趣和行为都有类似性。作为营销者， 要多了解顾客的文化、亚文化及社会阶层的作用。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
个人的购买选择还要进一步受到五个主要心理因素的影响：动机、知觉、 学习、看法和态度。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
个人特点也影响着顾客的决策，如顾客的年龄和所处的人生阶段、职业、 经济状况、生活方式、个性及自我概念。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
营销情报就是对关于竞争对手和营销环境变化的公开信息，进行系统的采 集与分析。之所以要获取营销情报，是为了能够作出更为客观的战略决策，也 是为了能够获得市场上的机遇与危险的早期线索。――――菲利普・科特勒《科特勒市场营销教程》
